Freischaltcode
Eingabe, Gültigkeit und Probleme mit dem Freischaltcode.
Wo gebe ich den Freischaltcode ein?
Den 16-stelligen Freischaltcode geben Sie während der Registrierung ein. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingetragen und mit dem 6-stelligen Code aus der Bestätigungs-E-Mail verifiziert haben, werden Sie automatisch zur Eingabe des Freischaltcodes weitergeleitet.
Der Freischaltcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Sollte der Freischaltcode nicht funktionieren, überprüfen Sie zunächst, ob Sie den Code korrekt eingegeben haben:
- Auch wenn er zur besseren Lesbarkeit mit Leerzeichen geschrieben wurde, geben Sie den Code bitte ohne Leerzeichen ein.
- Es kann bei bestimmten Buchstaben und Zahlen zu Verwechslungen kommen, wie zum Beispiel:
- Großes i und kleines L (beides = I)
- Buchstabe O und die Zahl 0
Sollte der Code weiterhin als ungültig angezeigt werden, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Krankenversicherung in Verbindung.
Wie lange ist der Freischaltcode gültig?
Der Freischaltcode Ihrer Krankenkasse ist 90 Tage lang gültig. Das genaue Ablaufdatum können Sie dem Schreiben Ihrer Krankenkasse entnehmen. Geben Sie den Code bitte innerhalb dieser Frist in der Cogthera-App ein, da er danach seine Gültigkeit verliert.
Sollte Ihr Code bereits abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Krankenkasse oder lassen Sie sich von Ihrem Arzt ein neues Rezept ausstellen.